第一章
“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
正确答案：生产
在（）指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。
正确答案：销售观念
“顾客需要什么，我就卖什么”。这是属于（）的表现。
正确答案：市场营销观念
市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。
正确答案：以消费者为中心
从营销观点出发，一个产品的价值是由（）决定的。
正确答案：能够满足顾客需要的内质
以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业。
正确答案：市场营销导向型
企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）。
正确答案：市场营销管理哲学
市场营销的核心是（）。
正确答案：交换
下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是（）。
正确答案：消费者市场
在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（）。
正确答案：协调市场营销
市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得（）的一种社会和管理过程。
正确答案：满足需要和欲望之物
生产观念强调的是（）。
正确答案：以量取胜
从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
正确答案：某种商品需求的总和
顾客总成本包括（）。
正确答案：货币成本,精神成本,时间成本,体力成本
市场营销研究的问题是（）。
正确答案：消费者行为,供应商行为,市场营销机构行为
市场营销的实质，是企业通过营销活动解决生产与消费的矛盾，满足目标市场需求，实现企业预期的战略目标。（）
正确答案：“对”。
市场营销是把生产的商品卖出去，实现其使用价值和价值的过程。（）
正确答案：“错”。
现代市场营销学所讲的产品概念是指适应消费者需要的核心产品。（）
正确答案：“错”。
核心产品需要通过一定的具体形式来体现，所以核心产品就是有形产品。（）
正确答案：“错”。
市场营销就是推销和广告。（）
正确答案：“错”。
生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（）
正确答案：“错”。
保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。（）
正确答案：“对”。
企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。（）
正确答案：“对”。
市场营销观念的中心是制造大量产品并推销出去。（）
正确答案：“错”。
市场信息就是消费者的需求信息。（）
正确答案：“错”。
以下哪几个是市场导向的营销理念？（）
正确答案：市场营销观念,社会营销观念
第二章
（）是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。
正确答案：可随意支配收入
所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的（）及由此形成的（）。
正确答案：不利趋势、挑战
威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。
正确答案：冒险业务
（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
正确答案：供应商
（）作为一种环境分析技术，特别适用于资金或技术密集程度高、产品开发具有较长前导周期以及高风险的行业，因为这些行业需要以长远的眼光面向未来，希望将大规模的投资风险降低到最低限度。
正确答案：脚本分析法
资源审核的基本方法和审核要点是（）。
正确答案：价值链分析法
在行业竞争分析中，（）主要用于判别企业市场份额的多少和市场竞争激烈化的程度。
正确答案：卖方密度
构成容量很大的现实市场，必须是（）。
正确答案：人口众多而且购买力强
以下属于微观营销环境的有（）。
正确答案：企业本身,供应商,营销中介机构,顾客,竞争者
宏观市场营销（）。
正确答案：从社会总体交换层面研究市场营销问题,以社会整体利益为目标,目的是求得社会生产与社会需要的平衡
分析营销环境的根本目的是（）。
正确答案：寻求销售机会,避免环境威胁
一般而言，社会购买力主要由哪些因素决定的（）。
正确答案：消费者收入,币值,消费者储蓄,消费者信贷,消费者支出
企业分析宏观营销环境，主要分析因素包括（）。
正确答案：经济环境,人口环境,社会文化环境
理论上讲，有多少人口就有多少消费者，有多大的生存空间就有多大的市场。（）
正确答案：“对”。
SWOT分析主要着眼于企业内部条件的分析。（）
正确答案：“错”。
企业经营目标属于企业文化范畴，它对企业发展具有方向性、战略性、长期性的制约作用。（）
正确答案：“错”。
可随意支配的收入是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。（）
正确答案：“对”。
名义收入是一种货币收入，是决定消费者购买力的关键因素。（）
正确答案：“错”。
顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。（）
正确答案：“对”。
第三章
在保值心理诱导下的购买动机具有守财性，常常表现为购买金银制品、耐用消费品和生活必需品，其购买行为具有（）的特点。
正确答案：冲动性和抢购性
在（）诱导下的购买动机具有趋向性和追求性，购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。
正确答案：仰慕心理
当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将（）。
正确答案：下降
对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
正确答案：售后服务
如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，这是属于（）类因素没有得到满足的行为结果。
正确答案：保健
消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
正确答案：购买行动
下列原则中，哪个不属于客户关系管理原则？（）
正确答案：新客户优先原则
对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是()。
正确答案：文化因素
消费者购买（）往往属于复杂的购买行为。
正确答案：耐用品,选购品,特殊品,服务
生产者用户的需要可以由（）引起。
正确答案：内在刺激,外在刺激
消费者知觉经历如下（）几个过程。
正确答案：选择性注意,选择性扭曲,选择性保留
影响消费者购买行为的心理因素包括（）。
正确答案：个性,动机,感受,学习
一般来说，影响消费者需求的主要因素，一般可分为哪些大的类型：（）。
正确答案：地理因素,人口因素,心理因素,行为因素
企业虽然不能创造消费者内在的购买动机，但可以通过正确处理刺激物来影响消费者的学习过程，改变其购买动机，使其成为企业产品忠实的买主。（）
正确答案：“对”。
“被动人”模式中的消费者大都是冲动性、从众性、非理智性的购买者。（）
正确答案：“错”。
消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（）
正确答案：“错”。
恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（）
正确答案：“错”。
在从众心理诱导下的购买动机具有跟随性，其购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。（）
正确答案：“错”。
国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（）
正确答案：“错”。
马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。()
正确答案：“对”。
消费者购买行为的特征不能作为细分变数。（）
正确答案：“错”。
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了了解消费者的经济承受能力。
正确答案：“错”。
消费者的购后评价主要取决于产品质量和性能发挥状况。
正确答案：“对”。
第四章
美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。这是（）。
正确答案：“另辟蹊径式”定位
一般地说，资源相对薄弱的中小企业宜采用（）。
正确答案：集中性市场营销战略
20世纪50年代中期，美国市场学家温德.史密斯提出：市场细分是对（）进行分类。
正确答案：消费者的欲望和需要
企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（）市场。
正确答案：同质产品
选择目标市场一般需要经过3个阶段：①（）；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。
正确答案：全市场分析
消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防止牙周炎，按此来细分消费者市场的方法属于()。
正确答案：行为细分
细分消费者市场的标准有（）。
正确答案：地理环境因素,人口因素,心理因素,行为因素
企业开展目标市场营销的主要步骤有（）。
正确答案：市场细分,目标市场选择,市场定位
无差异营销战略（）。
正确答案：具有成本的经济性,不进行市场细分,只强调需求共性
企业在市场定位过程中（）。
正确答案：要了解竞争产品的市场定位,要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度,要选定本企业产品的特色和独特形象
企业采取“针锋相对式”市场定位策略，必须能比竞争者生产出更好的产品。（）
正确答案：“对”。
任何企业要想在目标市场上取得竞争优势和更大效益，都必须根据产品特性进行市场定位。（）
正确答案：“错”。
企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。（）
正确答案：“对”。
差异化竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。（）
正确答案：“错”。
任何企业要想在目标市场上取得竞争优势和更大效益，都必须进行市场定位。（）
正确答案：“对”。
采用跟随策略的缺点在于风险很大。（）
正确答案：“错”。
差异性市场策略的最大缺点是风险较大。()
正确答案：“错”。
市场领先者战略的核心是进攻。（）
正确答案：“错”。
当产品进入成长期和成熟期，竞争者日渐增多，企业为了在激烈竞争中取胜，宜采用差异性市场营销战略。（）
正确答案：“对”。
一般来说，企业如果资源雄厚，宜采用集中性的市场营销战略。（）
正确答案：“错”。
第五章
包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。
正确答案：颜色
多品牌策略，即是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。
正确答案：一种
品牌资产是一种特殊的（）。
正确答案：无形资产
顾客购买商品的实质是购买某种（）。
正确答案：利益
注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。
正确答案：品牌所有者
衰退期的榨取策略主要靠（）来增加眼前的利润。
正确答案：降低销售费用
下列（）不属于成熟期的营销策略。
正确答案：改变价格
导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。
正确答案：求新心理
产品生命周期由（）的生命周期决定。
正确答案：需求与技术
企业拥有不同产品线的数目是产品组合的（）。
正确答案：宽度
增长率低但市场占有率高的产品，属于（）。
正确答案：金牛类产品
市场增长率高但相对市场占有率低的产品，属于（）。
正确答案：问题类产品
服务的基本特点是（）。
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