本文包含形考12345答案
第一次形考答案
（1） 仔细阅读上述行程单，请你根据旅行社线路设计的相关知识，找出旅行社线路的各个构成要素。
答案：
旅行社线路的构成要素包括:
旅游餐饮;旅游住宿;旅游交通;旅游景区;旅游购物;旅游娱乐。
（2）影响旅行社线路设计的因素有哪些？
答案：
①外部因素：资源赋予，设施配置，旅游需求，行业竞争
②内部因素：经济实力，人力资源状况（管理人员、产品设计人员、市场营销能力、协作网络）
（3）结合案例谈一谈旅游产品设计的基本原则有哪些？
答案：旅游产品设计是指按照一定的规则，配置旅游资源和首层服务，把旅游服务加入其中；并以一定的主题、内容、形式和价格表示出来的过程。设计旅游产品，有一套完整的方法。首先要能够选定旅游地的旅游价值点，这是一个旅游产品的核心竞争物。创新是强势群体发展的必由之路。创新的目的是引领新的旅游消费需求。创新设计由三个部分组成：创新主题、创新内容、创新形式。旅游产品的级别设计是按照旅游产品的三级标准、旅游产品的三大组成的量化标准来设计旅游产品，分为初级设计、中级设计和高级设计。三级设计机械地划分是不实际的，现实一定是初、中、高三个级别的不同标准交织在一起的。如此机械地区分的好处，一是便于更清晰地了解和掌握旅游产品设计，二是为将来制定旅游产品设计的评定标准和收费标准奠定基础。初级设计的任务是配置旅游资源及附属首层服务，另加上旅游服务实现旅游产品“小型、粗品、经济”的特征;并分别完成旅游产品四大组成———主题部分的命名、内容部分里的“生理心理的低层需求”;形式部分里的“慢拙”;价格部分里的“无疑难服务要求”的旅游产品。具体工作中要亲临实地挑选与预订支持旅游产品的设施，提出与上述设施一体的“首层服务”的不足之处、意见和建议。确定另加服务(帮助旅游者)的内容和形式，为旅游产品确定名称。初级设计关于旅游者的生理需求保障，必须是在具备了一定条件的基础上才能做的一件事。这一条件就是必须完成了旅游资源的规划、开发、基本建设。为什么没有路，没有厕所的地方，“初级设计”不能涉及?初级设计不就是在没有这些东西的地方，设计出这些东西来吗?这正是旅游规划、基建设计、旅游产品设计搅和在一起的不良结果。中级设计的任务是通过配置旅游资源和另加旅游服务实现旅游产品“中型、细品、标准”的特征，完成旅游产品组成的主题第二步工作———美名;内容的“中层”;形式的“轻快”;价格上的“疑难服务收费”等等。具体工作是充实内容、变换形式、实地踏勘、大胆取舍;选订、谈判、签约;另加旅游服务标准化;产品有节奏、讲品位、成体统。高级设计总的任务是在初、中级设计的基础上，合理配置旅游资源，实现“大型、精品、豪华”;并设法完成旅游产品主题的“树立品牌”;内容的“高层”;形式的“舒缓”;价格的“代收代付的及时转移、标志法律关系的转移”，代收代付的代收部分纳税。扩大旅游产品的承载能力(每一个旅游产品的消费者都是旅游产品的生产者，设计出好产品来，购买的人就会很多。所以旅游产品有承载力的问题);注意影响旅游者满意程度的可进入性(绿化覆盖率、垃圾处理率，水质和大气环境，治安、民情、办事效率等)问题;旅游产品的核心是另加旅游服务，另加旅游服务的核心是调动旅游者的情绪。旅游者满意程度是衡量旅游产品质量不可忽视的指标之一。进入旅游产品设计的高级阶段，更应注重的是社会效益和可持续发展的战略问题。
（4）设计旅游线路的流程主要分为哪些步骤？
答案：
首先，要明确旅游的目的。这一点很重要，应该说，明确目的是旅游的重要前提；其次，要选择旅游的地点，选择地点是决定旅游效果的关键所在，应根据旅游目的选择旅游地点；第三，要制定旅游的归化，这是旅游的重要依据，制定规划，一定要充分考虑旅游的目的，充分了解旅游地点的风土人情、生活习惯等。
第二次形考答案
（1）旅游行程计划书计调有权改动吗？
答案：
旅游行程计划书是计调业务工作的纲领性文件，计调业务完全依据它而展开，是旅游合同的一部分，具有法律效力，原则上是不能变动的。
但在实际工作中，情况复杂，多种因素叠加，难免会出现对旅游行程计划书进行调整甚至取消的需求和必要。因此，计调有权改动旅游行程计划书，但必须满足下列条件之一：①不可抗力，如战争、地震、塌方、泥石流、灾害性天气等；②因为某种原因旅行社和旅游者都同意解除合同，取消旅游行程；③航空公司临时调整或取消航班；④旅游社因采购方面的原因，如订车、订房、订票遇到困难，需要调整，获得了组团人员和旅游者的书面同意；⑤旅游者要求变更，而旅行社通过努力和协调能够办到。
（2） 此例中，组团社计调犯了什么错误？
答案：组团计调没有获得组团人及客人的签字同意擅自改动旅游行程计划是造成这次事故的主要原因，也是组团社计调犯的错误。
（3） 地接计调有疏忽的地方吗？他们有机会发现和解决组团计调的错误吗？
答案：地接计调接团后没有对返程机票跟组团计调和全陪进行确认，失去了补救的机会。如果地接计调提前了解情况，可以通过全陪和地接导游采取耐心解释，细心安排，额外赠送免费景点，个别客人推迟返程等措施缓解甚至消除客人的不满情绪，减少或避免旅行社的名誉及经济损失。
（4）全陪工作有漏洞吗？
答案：
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