本文包含:
第一次形考答案
第二次形考答案
第三次形考答案
第四次形考答案
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四次形考任务的顺序可能会有细微变动
01
一、单项选择题(共8道试题,共40分。)
1.电话通话过程中,以下说法正确的有(A)
A.为了尊重对方,不边看资料边
B.边吃东西边打电话
C.打电话使用免提方式拔号或打电话
D.以上说法都不正确
2.服饰三要素不包括以下哪一点(A)
A.大小
B.款式
C.面料
D.色彩
3.商务礼仪的3A原则不包括是(A)
A.注视对方
B.理解对方
C.重视对方
D.了解对方
4.对于座次的描述正确的有(A)
A.后排高于前排
B.两侧高于中央
C.中央低于两侧
D.外侧高于内侧
5.下列说法错误的是(A)
A.就餐时把餐巾放在自己椅子上,以示不回来。
B.入座后开宴前双手应放于(膝盖)上。
C.(女主人拿起餐巾打开)表示宴会的正式开始。
D.西餐讲究的座次安排:主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐
6.下面哪此说法是正确的(A)
A.不想喝,可以说:“不用了,谢谢!”
B.主人或服务员为你斟酒时,你必须端起杯子
C.用手捂盖子住杯口
D.把杯子倒扣
7.学习商务礼仪的目的不包括(A);
A.有利于交往应酬
B.便于理解应用
C.提高个人素质
D.维护企业形象
8.作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该(A)
A.合理穿着西装,但最好不要是黑色
B.穿黑色西装,以显示成熟,稳重
C.穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁
D.穿休闲服即可,以显时尚
二、判断题(共12道试题,共60分。)
1.对于座次,外侧高于内侧。(A)
A.错误
B.正确
2.与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。(B)
A.错误
B.正确
3.在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。(B)
A.错误
B.正确
4.宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。(B)
A.错误
B.正确
5.握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手(B)
A.错误
B.正确
6.对于座次的,前排高于后排。(A)
A.错误
B.正确
7.专职司机开车时上座是后排右座(A)
A.错误
B.正确
8.专职司机开车时上座是后排右座(A)
A.错误
B.正确
9.在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起(B)
A.错误
B.正确
10.握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。(A)
A.错误
B.正确
11.在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘。(A)
A.错误
B.正确
12.待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。(B)
A.错误
B.正确
02
一、单项选择题(共8道试题,共40分。)
1.双方通电话,应由谁挂断电话:(A)
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话尊者后挂电话
C.不做要求,谁先讲完谁先挂
D.最好同时挂
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