1.开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( B)。
戴明
休哈特
朱兰
石川馨
2.
(B )属于统计质量控制阶段。
19世纪70年代至20世纪初
20世纪20年代至50年代
20世纪60年代至20世纪末
21世纪初至今
3.
采用过程检查表的缺陷是( C)。
缺乏深度
缺乏广度
部门有重复审核
部门无重复审核
4.
在进行放宽检验时，有一批“附条件合格”，则( D)。
从加严检验转正常检验
从正常检验转加严检验
从正常检验转放宽检验
从放宽检验转正常检验
5.
检验的目的就是按(C )检验产品质量特性是否符合要求。
工艺
图纸
标准
计量
6.
生产过程中各道工序本身的检验应以( D)。
操作者自检为主
专职检验人员巡检为主
操作者抽检为主
操作者自检为主，专职检验人员巡检为辅
7.
顾客满意指数的理论模型是由美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔博士于(D )开始创建的。
1979年
1985年
1923年
1994年
8.
下列方法中，可进行定量分析的是(D )。
亲和图法
系统图法
矩阵图法
矩阵数据分析法
9.
企业对有完善的质量管理体系保证产品质量的稳定性、一致性及通过首检的供方以后提供的批产品进行的相应检验属于(B )。
首批进货检验
批量进货检验
工序检验
供应质量检验
10.
ISO9000:2005（2000）对质量的定义是(C )。
质量意味着规范或要求
反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和
一组固有特性满足要求的程度
反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和
11.
排列图中按照累记百分数把影响质量的因素分为三类，其中0~80%的叫(A )。
主要因素
次要因素
一般因素
忽略因素
12.
《产品质量法》(B )规定：“生产者不得伪造或冒用认证标志等质量标志”。
第30条
第31条
第33条
第34条
13.
要搞质量管理工作首先要搞好(A )，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。
质量控制
质量管理
质量突破
质量改进
14.
增加鉴定费用后，下列(D )会减少。
产品成本
预防费用
内部损失成本
外部损失成本
15.
1993年9月1日起，凡是在《产品质量法》规定范围内的产品引起的产品责任诉讼，均实行(C )的诉讼时效期间。
5年
4年
2年
6年
16.
工序需加以控制，否则易产生较多的不合格品的情况。这属于哪种工序能力分析的解决方案？(B)
工序能力充足
工序能力够用
工序能力不足
工序能力严重不足
17.
以下哪项费用属于外部损失成本：(B )。
检验费
索赔费
认证费用
返修损失费
18.
实施服务质量管理的基础是(D )，也是实施服务质量管理的技术和手段。
服务质量意识
服务质量条例
服务质量法则
服务质量体系
19.
生产过程处于稳定状态，指( C)。
产品质量没有波动
消除了偶然因素的影响
消除了系统因素的影响
生产过程无任何问题
20.
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