1.
(B )小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
TQM
QC
TQC
UCL
2.
PDCA循环包括的四个阶段是(B )。
策划、实施、检查、反馈
计划、实施、检查、处理
计划、实施、学习、改进
方法、展开、整合、处理
3.
在PDCA循环图中，( C)负有执行质量管理的职责。
供方
分供方
组织或供方的执行管理者
顾客
4.
产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是(C )。
内部故障成本
外部故障成本
外部质量保证成本
鉴定成本
5.
用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目的控制图是( C )。
p控制图
np控制图
c控制图
u控制图
6.
下列方法中，可进行定量分析的是(D )。
亲和图法
系统图法
矩阵图法
矩阵数据分析法
7.
在进行放宽检验时，有一批“附条件合格”，则( D)。
从加严检验转正常检验
从正常检验转加严检验
从正常检验转放宽检验
从放宽检验转正常检验
8.
以下哪项费用属于外部损失成本：( B)。
检验费
索赔费
认证费用
返修损失费
9.
排列图法在质量管理中的主要作用有(C )。
发现质量存在的问题
寻找引起质量问题的原因
寻找主要原因
10.
国际标准化组织在(A )年正式发布了ISO 9000系列标准。
1987
1985
1988
1989
11.
生产过程中各道工序本身的检验应以(D )。
操作者自检为主
专职检验人员巡检为主
操作者抽检为主
操作者自检为主，专职检验人员巡检为辅
12.
产品检验由认证机构向国家技术监督局审查认可、计量认证合格的承担产品质量认证检测任务的检验机构下达“(B )”。
企业质量体系检查报告
产品检验委托书
样品检验报告
产品质量认证委托书
13.
1993年9月1日起，凡是在《产品质量法》规定范围内的产品引起的产品责任诉讼，均实行(C )的诉讼时效期间。
5年
4年
2年
6年
14.
六西格玛管理中的DMAIC模式是指(C )。
设计、测量、分析、改进、检查
设计、方法、调整、改进、控制
定义、测量、分析、改进、控制
定义、方法、分析、改进、控制
15.
( B)最早应用于军事领域。
质量检验
统计质量控制
全面质量管理
社会质量管理
16.
企业对有完善的质量管理体系保证产品质量的稳定性、一致性及通过首检的供方以后提供的批产品进行的相应检验属于(B )。
首批进货检验
批量进货检验
工序检验
供应质量检验
17.
6σ水平对应的缺陷率是( D)。
308000ppm
6210ppm
230ppm
3.4ppm
18.
(B )是服务质量体系的灵魂，是服务企业总的质量宗旨和方向。
质量目标
质量方针
质量活动
质量检测
19.
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