本文包含：
演讲与口才形考任务1
演讲与口才形考任务2
演讲与口才形考任务3
演讲与口才形考任务4
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作业1
一、不定项选择题（共 20 道试题，共 60 分。） 得分：60
1. 常用的批评方法除了转化法，还包括（ ）。 ABCD
A. “双色糕法”
B. 暗示法
C. 启发法
D. 设身处地发
2. 跨文化交际中语用失误的主要成因（ ）。 ABCD
A. 语言知识缺乏导致语用失误
B. 文化知识缺乏导致语用失误
C. 价值观不同导致语用失误
D. 语境意识不强导致语用失误
3.即席发言有什么特点（ ）？ABCD
A. 临场性
B. 突发性
C. 针对性
D. 精炼性
4. 在整个面部表情中,最突出、最鲜明、最能反映深层心理的是（ ）。 A
A. 眼神
B. 口型
C. 面部肌肉的变化
D. 眉毛
5. 影响口才交际的因素包括（ ）。 ABCD
A. 印象因素
B. 环境因素
C. 情感因素
D. 个性因素
6. 即席发言需要做好以下几方面的准备（ ）？ ABCD
A. 知识素养
B. 心理素质
C. 临场观察
D. 时刻准备
7. ( )是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。 A
A. 幽默
B. 模糊
C. 双关
D. 委婉
8. 口才的基本原则，除了目的性原则，还有（ ）。 ABCD
A.逻辑性原则
B.时空性原则
C.适度性原则
D.真切性原则
9. 道歉常用的技巧包括（ ）。 ABCD
A. 勇于承担责任
B. 善于把握时机
C. 巧遇借物传情
D. 选好道歉方式
10. 态势语言主要包括（ ）。 ABC
A. 表情语
B. 肢体语
C. 界域语
D. 仪表
11. （ ）是比喻的延伸和扩大，它是借助于特定的具体事物，来寄寓某种精神品质或抽象道理的修辞手法。 B
A. 比喻
B. 象征
C. 双关
D. 夸张
12. （ ）是为强调事物的某种特征而故意言过其实，或者夸大事实，或缩小事实，让听者对所要表达的内容有一个更深刻的认识和了解。 D
A. 比喻
B. 象征
C. 双关
D. 夸张
13. （ ）是仪表美的最基本条件。 B
A. 大方
B. 整洁
C. 得体
D. 时尚
14. 我国现代口才水平状况（ ）。 C
A. 很高
B. 令人满意
C. 不令人满意
D. 极低
15. （ ）是人类最重要的交通工具，也是人类表达思想和情感的重要载体。 B
A. 数字符号
B. 语言
C. 文字
D. 文学
16. “看人说话”具体应该怎么做（ ）? ABCD
A. 看对方的性格特征和性别
B. 看对方的兴趣爱好
C. 看对方的年龄特征
D. 看对方的心理需求
17. 下列选项，不属于态势语言的是（ ）。 D
A. 眼神
B. 手势
C. 表情
D. 口语
18. 口才是（ ）。 ABCD
A. 交际能力的体现
B. 人在说话中体现的个人才能
C. 个人综合才能
D. 人类有别于其他动物的物质
19. 道歉的注意事项包括（ ） ABC
A.道歉应大方
B.道歉应当文明规范
C.道歉并非万能
D.道歉应真心诚意
20. 下列有关演讲与口才关系的论述，不正确的一项是（ ）。 D
A. 演讲是口才的集中体现
B. 口才是演讲的基础
C. 演讲训练有利于提高个人的口才
D. 一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功
二、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） 得分：40
1. 在“舌战群儒”中，面对薛综提出的“天数将终”，诸葛亮不应回避。 A
A. 错误
B. 正确
2. 美国历任总统无不擅长演说和辩论，尼克松的《在葛底斯堡的演说》被公认为“演讲史上的珍品”。 A
A. 错误
B. 正确
3. 自我介绍，作为社交活动中给人的第一印象，往往会产生微妙的影响。因此，自我介绍可以随意随性，力求出彩。 A
A. 错误
B. 正确
4. 好口才就是口若悬河，这是一种天赋的才能。 A
A. 错误
B. 正确
5. 场合是交谈不可分割的一部分，也是昙花取得成功不可忽视的一个重要因素。 B
A. 错误
B. 正确
6. 批评要在私底下批评，而赞美却要在众人面前称赞。 B
A. 错误
B. 正确
7. 对别人进行批评时，要尽量使用转化、启发、暗示等迂回的言语方式。 B
A. 错误
B. 正确
8. 拒绝别人是，幽默语言的力量巨大。 B
A. 错误
B. 正确
9. 和人交谈之时要考虑对方身份，考虑对方的年龄，考虑对方的语言习惯，考虑对方性别。 A
A. 错误
B. 正确
10. 寒暄是人际交往中，一种礼节上或感情上的互酬互通的行为，它既能正面表达特定的意义，也是人际交往中必不可少的环节。 A
A. 错误
B. 正确
11. 演讲态势语言的表达方式：抬头、挺胸、收复、梗颈、收下巴，给人以生气勃勃、自然潇洒的印象。 B
A. 错误
B. 正确
12. 孔子说：“一言可以兴邦，一言可以丧邦”，他把言语和个人、国家的命运联系在一起，认为口才的好坏直接关乎国家的兴亡与个人的安危。 B
A. 错误
B. 正确
13. 在社会交往方面，即席发言具有不可替代的重要作用。即席发言具有临场性、突发性、针对性、精炼性等特点。B
A. 错误
B. 正确
14. 春秋战国时期是我国演讲发展史上的第一个高潮。当时，“诸子兴起，百家争鸣”，孔子、孟子、墨子、庄子、荀子、韩非子等诸子百家的代表人物，为我们留下了至今读来仍脍炙人口的丰富的演讲言论。 B
A. 错误
B. 正确
15. 对别人表示同情，进行安慰时，要做到真心诚意、时机恰当、认真倾听，切忌给出建设性意见和谈论自己的处境。 B
A. 错误
B. 正确
16. 去拜访别人在中午前十分钟最合适。 A
A. 错误
B. 正确
17. 介绍对象包括人、事、物三种。 B
A. 错误
B. 正确
18. 孟子是一位杰出的雄辩家，他在游历齐、魏、宋、鲁等国时，与操纵生杀大权的君王辩论，对齐宣王、梁惠王等国君宣传“以德服人”的“仁政”，《孟子》中有记载。 B
A. 错误
B. 正确
19. “演讲”是“口才”的一种特殊的、高级的形式，两者应是部分与整体的关系。 B
A. 错误
B. 正确
20. 口才交际活动中常见的副语言有语调、语速、语顿、重音、笑声等。 B
A. 错误
B. 正确
作业2
一、不定项选择题（共 20 道试题，共 60 分。） 得分：60
1.要想在谈判中取得成功，除了要遵循平等互利的原则外，还应遵循哪些原则（ ）？ABCD
A. 友好协商原则
B. 依法办事原则
C. 时效性原则
D. 最低目标原则
2. 以下各选项中，属于工商业推销的是（ ）。 ABCD
A. 路牌广告
B. 公交车车体广告
C. 网络广告
D. 电视广告
3. 顾客往往难以接受推销员的直言不讳，如果你将这些话变的“软”一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。这就要求推销语言要（ ）。 C
A. 尊重
B. 幽默
C. 委婉
D. 反语
4. 源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（ ）。 D
A. 真实异议
B. 虚假异议
C. 服务异议
D. 权利异议
5. 当招聘者想了解你处理问题的能力时会采取（ ）提问，以帮助他们知道应聘者过去的表现及推测将来的表现。通常会虚拟某种情况，看应聘者将怎样处理。 B
A. 压力式
B. 假设性
C. 随意性
D. 操作性
6. 柜台服务用语的特点包括（ ）。 ABCD
A. 灵活性
B. 丰富性
C. 针对性
D. 简洁性
7. 脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（ ）。 A
A. 粗鲁的客人
B. 爱挑剔的客人
C. 满腹牢骚的客人
D. 刁客
8. 推销语言的基本要求是（ ）。 ABCD
A. 表达方式适当
B. 要有针对性
C. 体现逻辑性和情感性
D.客观、真实
9. 直接向客户提出若干方案，并要求客户选择一种购买方式的交易方法是（ ）。 D
A. 请求成交法
B. 保证成交法
C. 从众成交法
D. 选择成交法
10. 如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（ ）。 C
A. 了解求职者特长及知识的深度与广度
B. 了解个人价值观、抱负、生活理念等
C. 考察求职者的求职动机
D. 考察以往的业绩
11. 推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（ ）。 B
A. 补偿法
B. 转折处理法
C. 委婉处理法
D. 直接反驳法
12. 当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（ ） C
A. 迎送语
B. 请托语
C. 征询语
D. 推托语
13. 销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（ ）。 D
A. 夸大不实之词
B. 隐私问题
C. 不雅之言
D. 主观性的议题
14. 消除货源异议可以采用的技巧是（ ）。 ABCD
A. 锲而不舍，以礼相待
B. 提供例证
C. 提供例证
D. 强调竞争受益
15. 酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（ ）。 B
A. 赞美语
B. 刁难他人的斗气语
C. 手势语
D. 推托语
16. 求职面试时，求职者在向面试官提问时，要注意些什么（ ）？ ABCD
A. 注意提问的范
B. 注意提问的时间
C. 注意提问的方式和语气
D. 注意提问的深度
17. 在特定的领域中能带出特定答复的提问方式是（ ）。 A
A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 引导式提问
D. 借用式提问
18. 在兜售价格较高的配套设备时，我们可采用哪种报价方法（ ）？ A
A. 加法报价
B. 减法报价
C. 乘法报价
D. 除法报价
19. 自我介绍包括两部分内容，一是自然状况介绍，二是（ ）。 C
A. 家庭环境介绍
B. 政治面貌介绍
C. 学识、才能的介绍
D. 期望薪资的介绍
20. 餐饮服务的征询语要求做到以下几点（ ）。 AB
A. 注意顾客的形体语言
B. 用协商的口吻
C. 把握时机
D. 应该配合手势
二、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） 得分：40
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